Situation (Situasi)

Dalam operasional area hiburan yang sibuk, proses penukaran tiket dan poin reward sering kali menjadi hambatan. Proses manual yang lambat dan rentan terhadap human error sering menyebabkan antrean panjang di loket dan ketidakakuratan data transaksi.

Task (Tugas)

Merancang sistem penukaran tiket (Redeem System) yang efisien, cepat, dan intuitif. Fokus utamanya adalah meminimalkan waktu transaksi bagi staf/operator agar dapat melayani lebih banyak pelanggan dengan tingkat kesalahan seminimal mungkin.

Action (Langkah yang Diambil)

• Optimalisasi Alur (User Flow): Menyederhanakan proses penukaran melalui scan QR code yang cepat, namun tetap menyediakan opsi input manual sebagai cadangan untuk memastikan sistem selalu berjalan (fault tolerance).
• Desain Minimalis & Fungsional: Menggunakan antarmuka yang bersih untuk menghindari distraksi bagi operator di kondisi sibuk, serta menerapkan elemen modal selection agar pemilihan hadiah menjadi lebih terfokus.
• Verifikasi Otomatis: Membangun sistem validasi otomatis untuk memantau status transaksi dan mencegah penukaran ganda (duplicate redemption), yang secara langsung meningkatkan keamanan sistem.
• Notifikasi Visual: Mengintegrasikan notifikasi visual yang jelas untuk memberikan umpan balik instan (berhasil/gagal) kepada pengguna, sehingga alur kerja tetap terpantau dengan baik.

Result (Hasil)

Sistem berhasil mempercepat proses penukaran tiket di lokasi fisik secara signifikan. Penggunaan verifikasi otomatis berhasil menekan angka human error dan mencegah potensi kecurangan penukaran ganda, sehingga memberikan alur kerja yang lebih lancar dan profesional bagi staf kasir.

Mockup

https://www.figma.com/design/mW4TuQvxhVIychKU03Fc9T/Portofolio-Prasetian?node-id=2209-115309&t=6s2Vh25zRcuQLEbn-1